??? 子夜時分,一個人走在農村昏黃的路燈下,20多歲的趙思夢覺得自己的膽子比以前大了許多,“剛過完年的那段日子,我們電商部幾乎每個人都在外面單獨跑,練出來了。”
??? 有付出才有收獲
??? 趙思夢口中的那段日子,說的是阿里村淘第二屆春耕農牧節2月份的預熱期。按照傳統農業生產規律,春節過后農資市場就進入了春耕備肥旺季,這個時期的銷量往往占據了大多公司全年極大的份額。為了搶占市場,從2月4日(正月初八)開始,安徽惠多利電商部的兩個地推團隊——強哥戰隊和劉劉戰隊就全體動員,投入到江浙皖等省市的廣袤農村。
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??? “團隊10個人,除了后臺維護和客服,其他都派出去了,”負責電商業務的安徽惠多利副總經理祝王春,對這個平均年齡不到30歲的年輕團隊充滿了贊許,“地區廣、事情多、人手少,我們的女同事們也都在農村出差,一跑就是20多天。”
??? 在這個月里,這支不足10人的地推隊伍在浙江、江蘇、安徽、山西、河北、廣東等省市累計舉辦農民會、推介會等近200場,并幫助村小二和農戶取土檢測200余份,平均每天召開8場農民會,取8份土樣,幾乎每天都是半夜才回住處休息。苦心人天不負,3月份,安徽惠多利電商平臺共計實現化肥銷售6000多噸,成交金額逾1500萬元,與去年全年成交額基本持平;其中3月1日單日銷售額突破了500萬元關口。
??? 踐行奮斗者文化
??? 作為一種新的銷售模式,經營電商所要求的細致、毅力和付出也超出了很多人的想象,那句看似不再適用當前情形的“日出而作日落而息”,卻讓劉芳霞等人覺得依舊貼切。“這從平臺下單集中度和客戶找我們溝通的時間上就可以看出,”她說“農民白天要下地干活,只有早上和晚上才有時間上網”。
??? 這樣的客戶特性,也給電商部的客服人員帶來了不少挑戰和壓力。白天她們在公司聯系物流發貨、電話營銷,而把更重要的訂單溝通確認、客情維護等工作放在了上班前和下班后。尤其是在春耕節期間,由于訂單集中大量涌入,整整一個月她們都沒有在20點前下過班,即使到零點也保持“旺旺”(阿里的即時通訊軟件)在線。“我們覺得現在的工作很有規律,旺旺的提示音好像讀書時的起床號和熄燈號。”趙思夢笑道。
??? “電商團隊的幾個主要骨干的收入是公司各部門里最高的。我們要讓付出與回報對等,付出越多、業績越好、收入就越高。”安徽惠多利總經理呂宏飛說。
??? 惠多利公司總經理繆宏德在專題調研安徽惠多利電商業務時,也對這支充滿激情、朝氣蓬勃、吃苦奮斗的電商隊伍給予了充分肯定,“你們用改革創新踐行了以奮斗者為本的企業文化”。
(惠多利 范建政)