浙江金湖獲BMW第一季度售后服務(wù)最大進(jìn)步獎(jiǎng)
2011-06-02 點(diǎn)擊:4262次
??? 日前,金昌汽車旗下浙江金湖杭州杭德汽車服務(wù)有限公司獲得BMW東區(qū)2011年第一季度售后服務(wù)最大進(jìn)步獎(jiǎng)。今年一季度,杭州杭德NPS(寶馬服務(wù)滿意度及推薦度評(píng)價(jià))分?jǐn)?shù)位居杭州地區(qū)寶馬4S店首位,關(guān)鍵性指標(biāo)成績(jī)位居寶馬東區(qū)第一名。?
??? 浙江金湖杭州杭德汽車服務(wù)有限公司一直踐行著寶馬 “傾情關(guān)注,悉心關(guān)懷”、“深入理解,行動(dòng)到位”、“執(zhí)行有力,務(wù)求完美”服務(wù)原則,為客戶提供最好的車輛維修保養(yǎng)和完美的駕駛體驗(yàn)。去年年8月,杭德推出了全新特色快速鈑噴流水線,可在6小時(shí)的時(shí)間完成一次普通的快速鈑噴作業(yè),實(shí)現(xiàn)了全流程式鈑噴流水線作業(yè)和全程無(wú)阻礙車輛流動(dòng)設(shè)計(jì);9月,杭德又推出夜間星月服務(wù),將售后保養(yǎng)維修時(shí)間延長(zhǎng)至夜間21:00,深受廣大客戶的歡迎,預(yù)約電話量由此上升不少。此外,杭德推出了保養(yǎng)服務(wù)套餐SRP(Service Repair Package),滿足客戶多樣化、個(gè)性化服務(wù)需求。為客戶提供的BMW道路救援全天候服務(wù),每天24小時(shí)為客戶提供專業(yè)的救援服務(wù),全年無(wú)休。
(浙江金湖? 沈淑娜)